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由信用卡被盜刷想到的問題

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昨天一條有關信用卡安全的微博在網絡上引起軒然大波——這條題為“信用卡不設密碼更安全?”的微博稱,廣州一市民信用卡未離身,被盜刷3萬余元。銀行說:憑密碼消費的交易,他們不負責;但若未設密碼,可賠償部分損失。
        昨日有多家銀行相關負責人均表示,多年從事信用卡業務的經驗顯示,其實持卡人用密碼還是相對更安全。“我們做過這方面的統計,最后發現使用密碼的信用卡風險還是比不用密碼的卡風險要小得多。”相關人士表示,現在國內信用卡基本上都是磁條卡,磁條卡信息在POS機上很容易被側錄做成復制卡。一家股份制銀行卡部負責人稱,如果是使用密碼的信用卡被盜刷,個人要承擔責任。因為幾乎所有銀行的信用卡章程中都規定:“凡使用密碼進行的交易,均視為持卡人本人所為。”
 

       其實,很難用一篇短文來回答這個問題。只能說,以上的說法是片面的,要具體情況具體分析。因此,我們只能從銀行與客戶的關系、現行關鍵法規、信用卡的保護三個方面來說明,信用卡設不設密碼并非是得到銀行賠償的唯一標準。

      首先,持卡人與銀行形成的是合同關系。從合同法的角度來說,合同主體一方是銀行,一方是持卡人。因此,合同的履行除此兩者之外,第三人取款要得到持卡人的授權,因此,銀行具有審查義務,否則,應承擔責任。

      從合同法層面上來看,儲蓄正是體現了上述的特征。假若出現銀行卡被盜刷的情況,首先看銀行有沒有完善而嚴密的防范措施,把取款人識別出來,這也是銀行法規確定的義務;再看客戶有沒有重大過錯,以顯公平。但銀行內部的一系列規定,突破了合同法的“法律效力”,使持卡人維權,難以適用合同法,故有亂象。所以,我們看到,目前被盜刷后,往往是銀行以:持卡人存有過錯,沒有保護好密碼為由而拒絕。甚至警方也不受理小額的案件,而巨額被盜刷的案件,的確很難破案,這就是現實中存在維權難的事實。

      所以,這無形中體現出:金融法規,最應該保護誰的利益?也就是立法的原則的根本問題。因此,在信用卡保護還沒有完善的法律規定之前,確保客戶存款的資金安全,是銀行的法定義務:不能使存款人擔心錢放在銀行里也不安全,那樣,遲早會損害銀行的公信。